Instagramでは、コミュニティガイドラインに違反していると判断されたコンテンツ(投稿、コメント、ストーリーズなど)は削除されます。コミュニティガイドラインには、Instagramで許可されていることと禁止されていることが定められており、全世界に適用されます。これらのガイドラインは、Instagramで利用者がさまざまな表現を行える安全な環境を作るために設けられています。

Instagramがコンテンツを削除すると決定した判断が誤っている場合もあります。削除されたコンテンツがコミュニティガイドラインに違反していないとお考えの場合、ほとんどの場合は審査をリクエストできます。一部のタイプのコンテンツでは、審査をリクエストすることはできませんが、他のオプションが追加されています。

リクエストによる審査は、先端的な技術と世界各地のスタッフの両方により行われます。ただし、特定の異議申し立てに関しては人間による審査が優先されるため、審査できるリクエストの量には限りがあります。注: このため、結果についてのお知らせが届くまでに最長90日かかる場合がありますが、審査の前にリクエストへの対応期間が終了することもあります。

判断の再審査をリクエストする方法は複数あります。違反およびコンテンツの削除理由に関するお知らせを受信したときに、下部の[審査をリクエスト]をタップして画面の指示に従います。また、アカウントステータスやサポート受信箱から審査をリクエストすることもできます。

審査をリクエストすると、あなたの投稿に関して下した決定についてInstagramが再度調査します。

再審査をリクエストすると、コンテンツはInstagramによって再度審査されます。審査結果が出ると、プッシュ通知が届きます。判断が誤っていたことが明らかになった場合はお知らせいたします。その場合、コンテンツは復元されます。

審査をリクエストし、その審査結果にご納得いただけない場合は、監督委員会に異議を申し立てることができる可能性があります。すべての判断が監督委員会への異議申し立ての対象になるわけではありません。また、監督委員会は条件を満たす異議申し立てのうち一定数のみを選定するため、審査対象として選定されない場合があります。監督委員会の内規と体制について、詳しくは監督委員会のウェブサイトをご覧ください。

詳しくは、Instagramのテクノロジーと審査チームによるコンテンツ検出および審査と措置実施のしくみをご覧ください。