I Can't Log in

Hindi available ang nilalaman ng tulong na ito sa iyong wika. Mangyaring pumili mula sa isa sa aming mga sinusuportahang wika:Maaari ka rin makahanap ng suporta mula sa ibang user na nagsasalita ng iyong wika sa pamamagitan ng pagpunta sa aming user forum.

I Forgot My Password

Kung hindi mo matandaan ang iyong password, maaari mo itong i-reset gamit ang iyong email address, numero ng telepono o Facebook account. Para i-reset ang iyong password, i-tap muna sa ibaba ang Humingi ng tulong sa pag-sign inMag-log In sa screen sa pag-log in. Mula roon:

  • Sa Android: piliin ang Gumamit ng Username o Email, Magpadala ng isang SMS o Mag-log In sa Facebook, pagkatapos ay ilagay ang iyong impormasyon at sundin ang mga tagubilin sa screen.
  • Sa iOS, i-tap ang Username o Phone. Ilagay ang iyong email address, username o numero ng telepono, pagkatapos ay i-tap ang Send Login Link.

Kung hindi mo na-reset ang iyong password sa pamamagitan ng iyong email address, numero ng telepono o Facebook account, maaari kang humingi ng tulong sa Instagram app:

  1. Buksan ang Instagram app sa iyong cellphone
  2. Sa screen sa pag-log in, i-tap ang Humingi ng tulong sa pag-sign in sa ibaba Mag-log In
  3. Para sa higit pang opsyon:

    • Sa Android: I-tap ang Gumamit ng Username o Email, pagkatapos ay ilagay ang iyong username. I-tap ang pagkatapos ay i-tap ang Walang access sa alinman sa mga ito?
    • Sa iOS: Ilagay ang iyong username o email pagkatapos ay i-tap ang Other issues? sa ibaba Send Login Link. Mula roon, sundin ang mga tagubilin sa screen.

Alamin pa ang tungkol sa magagawa mo kung hindi mo mahanap ang iyong account.

Nakatulong ba itong kasagutan?
Kung hindi mo natanggap ang mga email sa pag-reset ng password, posibleng nahaharang ng iyong spam filter ang email, o nagkamali ka sa pag-type ng iyong email noong nagparehistro ka.

Subukan ang sumusunod:
  • Tingnan ang iyong spam filter
  • Kung walang email sa iyong spam filter, subukang i-reset ang iyong password sa pamamagitan ng pag-verify ng Facebook
  • Kung walang gumana sa mga ito, makipag-ugnayan sa iyong service provider ng email upang matiyak na naka-whitelist ang mga email mula sa domain na @instagram.com
Kung nakonekta mo na dati ang iyong Instagram account sa iyong profile sa Facebook, posibleng i-reset ang iyong password nang hindi nakakatanggap ng email. Matuto nang higit pa.
Nakatulong ba itong kasagutan?
Kung hindi nakikilala ng system ng pag-reset ng password ang iyong email address, maaaring nagparehistro ka gamit ang ibang email, o kaya naman ay nagkamali ka sa pag-type ng iyong email noong nagpaparehistro.

Subukan ang sumusunod:
  • Maghanap ng anumang iba pang email address na ginamit mo upang magparehistro
  • I-reset ang iyong password sa pamamagitan ng pag-verify ng Facebook
Sa kasamaang palad, kung hindi mo maa-access ang email account na inirehistro mo, at hindi mo ikinonekta ang iyong Instagram account sa Facebook, hindi namin maibibigay sa iyo ang account.
Nakatulong ba itong kasagutan?

Kung nakakatanggap ka ng isang email para sa pag-reset ng password para sa maling account, malamang na ang account kung saan mo sinusubukang mag-log in ay nakarehistro sa ibang email address.

Para makuha muli ang access sa tamang account, subukan ang anumang email address na maaaring nagamit mo. Kung na-link mo ang iyong account sa Facebook, maaari mong i-reset ang iyong password sa pamamagitan ng pag-verify sa Facebook.

Kung sa palagay mong mayroong Instagram account na nauugnay sa iyong email address at hindi sa iyo ang account na iyon, ipaalam sa amin.

Nakatulong ba itong kasagutan?

Ang mga link sa mga email para sa pag-reset ng password ay limitado ang oras. Kung nakatanggap ka ng isang email pero hindi pa rin makapag-log in, subukang muling padalhan ang sarili mo ng isang email para sa pag-reset ng password.

Kung kinokopya mo ang link sa pag-reset o ang iyong bagong password, tiyaking wala kang isasamang anumang ekstrang space bago ito i-paste sa iyong browser o sa mga field sa pag-log in.

Nakatulong ba itong kasagutan?

Email and Username Troubleshooting

If you aren't able to locate your account after entering your username:

  • Make sure that you're entering your username correctly, especially if it contains repeated characters
  • Don't include the @ symbol when entering your username

If you think your username was changed as a result of your account being compromised:

  • Check if you've received an email from Instagram notifying you that your username was changed
  • Ask a friend to visit your profile and take a screenshot of your current username

Learn more about what you can do if you think your account was hacked.

Nakatulong ba itong kasagutan?
Kung nawalan ka ng access sa email address na nauugnay sa iyong Instagram account, mangyaring makipag-ugnayan sa iyong service provider ng email upang magkaroon muli ng access (tingnan ang mga link ng contact sa ibaba). Sa sandaling nagkaroon ka nang muli ng access, dapat ka nang makahiling ng bagong password para sa iyong Instagram account. Sa kasamaang palad, kung nakalimutan mo ang iyong password at nawalan ka ng access sa iyong email account, hindi namin maibibigay sa iyo ang Instagram account. Kinabibilangan ito ng mga account na nakarehistro gamit ang mga maling na-type na email address. Nauunawaan namin na maaaring nakakadismaya ito, ngunit nilalayon ng patakarang ito na matiyak na hindi mapupunta sa maling tao ang mga Instagram account. Umaasa kaming maaalala mo ang iyong password sa hinaharap nang sa gayon ay makapag-log in ka at maiwasto mo ang email address.
Nakatulong ba itong kasagutan?

Malamang mayroong hindi sinasadyang sumubok na mag-sign up para sa isang Instagram account gamit ang iyong email address. Para alisin ang iyong email mula sa account:

  1. Kung mayroon kang isang Instagram account, mag-log out. Bago mag-log out, tiyaking mayroon kang access sa email address na kasalukuyang nauugnay sa iyong account. Alamin kung paano i-update ang iyong email address. Kung wala kang Instagram account, lumaktaw sa hakbang 2.
  2. I-click ang ipaalam sa amin sa ibaba ng Welcome sa Instagram na email para ipaalam sa amin na hindi ikaw ito.

Magagamit mo ang email address na ito para mag-sign up para sa isang Instagram account o idagdag ito sa dati mo nang account.

Kung nagkakaproblema ka pa rin sa iyong email o numero ng telepono, ipaalam sa amin.

Nakatulong ba itong kasagutan?
Kung sa tingin mo ay na-hack ang iyong account at hindi ka na makapag-log in, pakisabi sa amin.
Nakatulong ba itong kasagutan?

Disabled Account

Kung na-disable ang iyong Instagram account, makakakita ka ng isang mensahe na nagsasabi nito sa iyo kapag sinubukan mong mag-log in. Maaaring i-disable ang mga account na hindi sumusunod sa aming Mga Alituntunin ng Komunidad o Mga Tuntunin ng Paggamit nang walang babala. Iminumungkahi naing basahin mo nang maingat ang Mga Alituntunin ng Komunidad kasama ng mga post sa lahat ng account na ginawa mo.

Kung sa palagay mong hindi sinasadyang na-disable ang iyong account, maaari kang umapela sa desisyon sa pamamagitan ng pagbukas sa app, paglalagay ng iyong username at password at pagsunod sa mga tagubilin sa screen.

Kung hindi mo makikita ang isang na-disable na mensahe, maaaring nakakaranas ka ng isang isyu sa pag-log in. Kung ang iyong account ay na-delete mo o ng isang tao na mayroong password mo, walang paraan para ma-restore ito. Maaari kang gumawa ng bagong account na mayroong parehong email address na ginamit mo dati, pero maaaring hindi mo makuha ang parehong username.

Nakatulong ba itong kasagutan?