Requisitos de elegibilidad de comercio
Para vender productos o servicios en las plataformas de comercio de Facebook como negocio, tu cuenta y página de Facebook o tu cuenta profesional de Instagram deben cumplir los siguientes requisitos:
1. Cumplir con nuestras políticas.
Tu cuenta y página de Facebook deben cumplir las Condiciones del servicio, las Condiciones comerciales y las Normas comunitarias de Facebook, y tu cuenta profesional de Instagram debe cumplir las Condiciones de uso y las Normas comunitarias de Instagram.
Además, si incumples nuestras políticas, como el Acuerdo para vendedores, las Políticas de comercio, las Políticas de publicidad o las Políticas de páginas, grupos y eventos, puedes perder acceso a las funciones o plataformas de comercio de Facebook, o bien se puede inhabilitar tu cuenta.
2. Representar a tu negocio y dominio.
Tu página de Facebook o cuenta profesional de Instagram deben incluir publicaciones de productos que estén disponibles para comprar directamente desde el sitio web.
Si diriges a los compradores desde las plataformas de comercio de Facebook a un sitio web en un mercado admitido, debes proporcionar a Facebook el dominio único no abreviado por medio del cual realizas ventas. Tu página de Facebook o cuenta profesional de Instagram deben representar la tienda o el sitio web asociados con el dominio que se proporcionó. Para confirmar que eres propietario del dominio, es posible que te solicitemos completar nuestro proceso de verificación de dominios.
3. Estar en un mercado admitido.
Tu página de Facebook o cuenta profesional de Instagram deben encontrarse en uno de nuestros mercados admitidos para poder usar las plataformas de comercio de Facebook. Consulta aquí los mercados admitidos para usar las plataformas de comercio en Facebook, y aquí los mercados admitidos para usar la función "Comprar en Instagram".
La función "Finalizar compra en Facebook e Instagram" actualmente solo se admite en los Estados Unidos. Actualizaremos nuestra lista de mercados admitidos si se agregan nuevas ubicaciones.
4. Demostrar confiabilidad.
Tu cuenta y página de Facebook o tu cuenta profesional de Instagram deben demostrar que son confiables, incluso por medio de una presencia establecida y auténtica. Esto puede incluir también mantener una base suficiente de seguidores.
5. Brindar información correcta y seguir prácticas recomendadas.
La información de los productos que figura en las plataformas de comercio de Facebook no debe incluir datos sobre precios y disponibilidad engañosos. Las políticas de reembolso y devolución deben mostrarse con claridad y se debe poder acceder a ellas sin problemas desde tu sitio web o a través de Facebook o Instagram.
Si en algún momento no cumples estos requisitos, podrías perder acceso a las funciones o plataformas de comercio de Facebook, o se podría inhabilitar tu cuenta.
Las plataformas de comercio de Facebook incluyen, entre otras, tiendas de Facebook, tiendas de la página de Facebook, tiendas de Marketplace, compras en vivo y la función "Comprar en Instagram".
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